Консультации

Наши клиенты имеют возможность воспользоваться бесплатной расширенной технической консультацией по телефону или email по их специфичным ситуациям, даже после продажи прибора в течении всего периода пользования

Белая поставка

Мы работаем только в белую и не комментируем заниженные цены серых поставщиков.

Работая в белую, наши клиенты получают следующие возможности:

• - Оплата при получении заказа на всей территории России
• - Для оплаты доставки зарубеж мы выставляем официальный счет для оплаты банковской картой через платежную систему cloudpayments.ru по всему миру
• - Для физических и юридических лиц мы можем организовать отгрузку по предоплате
• - Счет для юридических лиц выставляется с НДС с возможностью предоставления всех учредительных документов при необходимости

Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

1. Определения

Интернет проект balsat-msk.ru (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта balsat-msk.ru (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки

Сайт balsat-msk.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт balsat-msk.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@balsat-msk.ru

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Гарантия на приобретенную у нас продукцию

Мы предоставляем возможность замены некачественного товара в течении срока гарантии, указанного в свойствах товара, после покупки. Для Москвы замена брака производится в нашем пункте выдачи на Озерковской набережной в течении 1-2 дней. Для населенных пунктов, где есть почтоматы Pickpoint мы можем организовать бесплатную гарантийную замену через них в течении 2-5 дней. Для труднодоступных районов СНГ - после отправки к нам Вашего неисправного устройства и пересылки на наш email копии чека об отправке, клиент может выбрать способ доставки (Самовывоз в Москве на Павелецкой, Через пункты выдачи Pickpoint по России (2-5 дней), Почта России, Транспортная компания) или получить другое выбранное устройство по стоимости доставки плюс доплата за разницу в цене устройств.
Логистические расходы в течении гарантии наши клиенты не несут!

Послегарантийный сервис на продукцию, приобретенную у нас, проходит так же, как и гарантийный сервис, только дополнительно взимается сервисный сбор в несколько сот рублей.

Гарантийный и послегарантийный сервис для продукции завода Балсат, приобретенной НЕ в нашем магазине, проходит так же, как и для наших клиентов, только взимается дополнительный сервисный сбор в 700р в любом случае. Альтернативным гарантийным сервисом, приобретенной НЕ в нашем магазине продукции Балсат, Вы можете воспользоваться через Почту России, предварительно связавшись с центральным офисом завода Балсат (balsat.ru).

Просто позвоните нам и сообщите о проблеме.

По каждому такому случаю мы регистрируем инцидент и даем Вам возможность его отслеживания.

Добро пожаловать в службу поддержки клиентов!

График работы московского офиса в новогодние праздники 2014 года!

Сбособы получения заказа

Клиент может выбрать способ доставки:
- Самовывоз в Москве на Павелецкой (чаще всего возможно в тот же день)
- Курьером по Москве (на следующий рабочий день с возможностью ограничения по времени)
- Через пункты выдачи Pickpoint по России (от 1 до 5 дней)
- Почтой России

Возврат товара

Вы имеете право на возврат приобретенного у нас товара и получения денежной суммы в размере полной стоимости заказа, в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека. Перечисление денежных средств осуществляется сразу же после получения нами ранее купленного Вами товара путем выплаты в пункте выдачи или перечисления денег на Ваш сотовый телефон

Просто позвоните нам и сообщите номер заказа или контактный телефон, по которому был оформлен заказ.

Как Балсат обеспечивает качество выпускаемой продукции?

1. Проектирование:

2. Производство:

3. Многоступенчатый анализ брака:

Как получить консультацию или оформить заказ?

- можно оформить заказ на нашем сайте,
- устно по телефону в Москве (495) 565-38-16
- email: info@balsat-msk.ru,
- на сайте в чате по кнопке внизу экрана <Задать вопрос консультанту>

Наши менеджеры готовы принять звонок по рабочим дням с 10 до 19 часов
Любой заказ отправляется только после подтверждения резервирования товара под Ваш заказ по телефону менеджером магазина

Отслеживание заказа

После оформления заказа на доставку вне Москвы мы отправляем информацию для отслеживания на Ваш контактный email.
По Вашему желанию данную информацию мы можем продублировать через SMS на Ваш сотовый телефон или перезвонить Вам

Получить информацию по отслеживанию Вы также можете получить по телефону