Dépannage
Résoudre les problèmes
Quand le téléphone ne charge plus, la première idée est souvent « ça y est, la batterie est morte ». En réalité, le coupable est plus souvent le câble, de la poussière dans le connecteur ou un adaptateur qui n'est tout simplement pas prévu pour cet appareil. Voici les plaintes les plus courantes et la marche à suivre pour trouver la cause, de la plus simple à la plus sérieuse.
Avant d'enterrer la batterie, essayez un autre câble : il est étonnamment souvent le coupable.
Comment est conçue cette rubrique : nous décrivons les symptômes et leurs causes probables en termes généraux. Si l'appareil a gonflé, fume, sent le brûlé ou est brûlant au toucher, n'essayez pas de régler le problème vous-même : débranchez-le si vous pouvez le faire sans danger et adressez-vous à un centre de réparation ; en cas de fumée, appelez le 112 ou le numéro d'urgence local.
Situations fréquentes
L'appareil charge lentement.
Vérifiez quels adaptateur et câble vous utilisez : un adaptateur peu puissant ou un port d'ordinateur chargent nettement plus lentement. Un appareil très sollicité pendant la charge se recharge lui aussi à contrecœur. Si la lenteur est apparue soudainement, essayez un autre câble et nettoyez le connecteur.
L'appareil ne charge pas.
Assurez-vous que la prise fonctionne, puis testez l'adaptateur et le câble sur un autre appareil. Inspectez le connecteur : poussière et peluches s'y accumulent souvent. Si rien n'y fait, ou si l'appareil ne charge qu'après un redémarrage, voire plus du tout, confiez-le à un réparateur.
L'adaptateur chauffe beaucoup.
Une légère tiédeur est normale, une forte chaleur ne l'est pas. Débranchez l'adaptateur, laissez-le refroidir et vérifiez qu'il n'est pas recouvert ou coincé derrière un meuble. S'il chauffe fort même à l'air libre, surtout sans appareil branché, mieux vaut ne plus l'utiliser.
Le câble ne fonctionne que dans une certaine position.
Les fils internes sont probablement abîmés ou la fiche a pris du jeu. Un tel câble peut faire des étincelles et chauffer : il faut le remplacer, et non le caler dans la bonne position avec un livre.
La batterie se vide vite.
Regardez dans les réglages quelles applications consomment le plus d'énergie et baissez la luminosité. Le froid et la chaleur réduisent aussi temporairement l'autonomie. Une batterie s'use avec le temps, c'est normal ; si l'appareil s'éteint brusquement, adressez-vous à un réparateur pour la remplacer.
La batterie externe ne recharge pas le téléphone.
Vérifiez que la batterie externe est elle-même chargée, qu'elle est allumée si elle a un bouton et que le câble est en bon état. Certaines batteries externes se coupent quand le courant demandé est trop faible, par exemple pour recharger des écouteurs. Les détails figurent dans sa notice.
Si quelque chose cloche avec la recharge
Débranchez l'appareil
Retirez l'adaptateur de la prise et déconnectez le câble. Si quelque chose est chaud, laissez-le refroidir sur une surface dure et ne le touchez pas à mains nues.
Testez le câble et l'adaptateur sur un autre appareil
Vous saurez vite qui est en cause : si l'autre appareil ne charge pas non plus, le problème vient de l'adaptateur ou du câble, pas de la batterie.
Nettoyez le connecteur
Retirez délicatement la poussière avec un petit pinceau sec et doux, appareil éteint. N'utilisez ni aiguilles, ni trombones, ni autres objets métalliques, ni liquides.
Redémarrez l'appareil
Il arrive que la charge ne se fasse pas à cause d'un bug logiciel. Un redémarrage prend une minute et règle bien des bizarreries du voyant de charge.
Adressez-vous à un réparateur
Si rien n'a fonctionné ou si vous avez remarqué un gonflement, une surchauffe ou un boîtier endommagé, apportez l'appareil à un centre de réparation. Ne l'ouvrez pas et n'essayez pas de remplacer la batterie vous-même.
À lire aussi
- Guides
Guides pratiques : recharger vos appareils en sécurité, prolonger la vie de la batterie et ranger vos câbles. Vous y trouverez aussi le catalogue d'articles.
- Outils
Ce qui aide à recharger sereinement : marquages, voyant de charge, multiprise parafoudre, support ininflammable et boîte pour les piles usagées.
- Sécurité
Les risques de la recharge à la maison : batterie gonflée, câble abîmé, surface molle, faux adaptateur, multiprise surchargée et grosses batteries.
- Lexique
Lexique de l'alimentation : adaptateur, câble, connecteur, batterie, capacité, tension, courant, charge rapide et contrôleur de charge, en mots simples.
- Questions
Réponses sur le guide, sur la recharge quotidienne des téléphones et ordinateurs portables, et sur ce qu'il faut faire des piles et batteries usagées.
Sources
- Notices des fabricants d'appareils et de chargeurs
- Règles générales de sécurité incendie à la maison
- Contenus éditoriaux du guide Balsat Msk
Ces conseils sont formulés en termes généraux et reflètent l'avis de la rédaction à la date de rédaction. Les appareils, adaptateurs et batteries sont tous conçus différemment : le document de référence reste donc la notice du fabricant de votre appareil. Si elle contredit notre texte, fiez-vous à la notice.